كل مشوار،
له عون.

الحفظ حاليًا محلي، ولا توجد مزامنة حسابات بين الأجهزة. تجنّب حذف التطبيق أثناء حل المشكلة. اذكر ما حدث قبل فقدان التقدم؛ لا نستطيع ضمان استعادة بيانات حُذفت من الجهاز.

تحقق من اكتمال العملية لدى Apple، ثم افتح اللعبة مجددًا لتتمكن من فحص المعاملات غير المسلّمة. إذا استمرت المشكلة، أرسل رقم الطلب أو صورة الإيصال بعد إخفاء بيانات الدفع. المواد الاستهلاكية التي سبق تسليمها لا تعود عبر زر استعادة المشتريات.

طلبات استرداد مشتريات App Store تُقدّم عبر صفحة Apple للإبلاغ عن مشكلة، وتخضع لقرار Apple. يمكنك مراسلتنا بشأن مشكلة تسليم المحتوى.

إعلانات المكافأة اختيارية وتعتمد على توفر إعلان لدى Google؛ أحياناً ما يكون فيه إعلان متاح فتظهر رسالة «الإعلان غير متاح الحين». المكافأة تُمنح بعد تأكيد إكمال الإعلان من الخدمة، وليس عند إغلاقه مبكرًا. اذكر وقت المشكلة وإصدار اللعبة عند مراسلتنا.

افتح «ملفّي ← الإعدادات» وأوقف «مشاركة بيانات اللعب». ولطلب معالجة بيانات أُرسلت سابقًا، راسل البريد أعلاه بعنوان «خصوصية سوق».