BitePrint

كيف نقدر نساعدك؟

How can we help?

جاوبنا الأسئلة اللي توصلنا كثير تحت — وإذا ما لقيت جوابك، راسلنا ونرد عادةً خلال ٤٨ ساعة.

The questions we hear most are answered below — and if yours isn't, email us. We usually reply within 48 hours.

راسلنا بالبريدEmail us حمّل التطبيقGet the app

التسجيل والطعام

Logging & food

ما لقيت صنفاً في قائمة الطعامI can't find a food in the list

جرّب اسماً أقصر — البحث يفهم اللهجات (حبحب/بطيخ، بندورة/طماطم، فراخ/دجاج) ولا يفرق بين المسافات. وإذا ما كان موجوداً، أضفه من «سجّل ← وجباتي» ويصير متاحاً لك دائماً، وتقدر تنشره لبقية المستخدمين إذا حبيت. أو قل للمساعد «أكلت …» ويتصرف.

Try a shorter name — search understands regional synonyms and ignores spacing. If it's genuinely missing, add it under Log ▸ My dishes; it stays available to you, and you can optionally publish it for everyone. Or just tell the assistant what you ate.

كيف أسجّل وجبة بالصورة؟How do I log a meal from a photo?

من شاشة بايت برنت AI اضغط «صوّر» والتقط طبقك. الخدمة تتعرف على الأصناف وكمياتها، والتطبيق يحسب السعرات من قاعدته هو — الأرقام ما تجي من الذكاء الاصطناعي. تراجع الأصناف قبل الحفظ وتعدّل ما تشاء.

On the BitePrint AI screen tap "Photo" and shoot your plate. The service recognizes the dishes and portions, and the app prices them from its own database — the numbers never come from the AI. You review everything before saving.

السعرات المحروقة ما تتغيرBurned calories don't change my goal

فعّل «خصم السعرات المحروقة» من الإعدادات. لما يكون مفعّلاً، التمرين يرفع ميزانية اليوم (الهدف + المحروق). وتأكد أنك على أحدث إصدار.

Enable "subtract burned calories" in Settings. When it's on, a workout raises the day's budget (goal + burned). Make sure you're on the latest version.

هل القيم الغذائية دقيقة؟Are the nutrition values accurate?

هي تقديرية وتكفي للمتابعة اليومية، وقد تختلف عن المنتج الفعلي حسب الطبخ والحجم والعلامة التجارية. بايت برنت ليس جهازاً طبياً ولا بديلاً عن استشارة مختص.

They are estimates — good enough for daily tracking, but they vary with preparation, portion and brand. BitePrint is not a medical device and not a substitute for professional advice.

بايت برنت AI

BitePrint AI

وش يسوي المساعد بالضبط؟What does the assistant actually do?

اكتب له بلغتك: «تغديت كبسة ورحت الجيم» فيسجّل الوجبة والتمرين، ويعدّل ويحذف بطلبك. ويجاوب أسئلتك الصحية على ضوء بياناتك: متوسطاتك، اتجاه وزنك، تمارينك من آبل هيلث، نومك ونبضك. ويبني لك خطة تمارين ويعدّلها. الحذف وحده ينتظر تأكيدك بنقرة.

Type to it naturally: "had kabsa for lunch and hit the gym" logs the meal and the workout; it edits and deletes on request. It answers health questions using your data — averages, weight trend, Apple Health workouts, sleep and heart rate — and builds and edits workout plans. Deletions always wait for your tap.

كيف أفعّله أو أطفيه؟How do I turn it on or off?

أول استخدام تظهر شاشة موافقة تشرح وش يُرسل بالضبط — ما يُرسل شي قبلها. والإطفاء من: الإعدادات ← بايت برنت AI. وبقية التطبيق (البحث، الباركود، التسجيل اليدوي، التقارير) يشتغل كاملاً بدونه.

On first use a consent screen explains exactly what gets sent — nothing is sent before you agree. Turn it off any time in Settings ▸ BitePrint AI. Everything else (search, barcode, manual logging, reports) works fully without it.

وش يعني مفتاح «يشوف بياناتي»؟What is the "Can see my data" switch?

وهو شغال، يُرسل مع أسئلتك ملخص يساعده يجاوبك صح: وزنك وهدفك ومتوسطاتك وقياسات جسمك وخطواتك ونومك — ملخصات، لا سجلك الخام. أطفه ويصير المساعد يجاوب عاماً بلا أرقامك. التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.

When it's on, a summary goes with your questions so the answers fit you: weight, goal, averages, body metrics, steps and sleep — summaries, not raw records. Turn it off and the assistant answers generically. Full details in the privacy policy.

قال إن ما عندي تمارين وأنا أتمرن!It said I have no workouts — but I do!

حدّث لآخر إصدار — صار المساعد يقرأ جلسات تمارينك من آبل هيلث نفسها (القوة والكارديو واليوغا وكلها)، مع المسجَّل يدوياً. وتأكد أن مزامنة الصحة شغالة من الإعدادات، وأن التطبيق مأذون له يقرأ التمارين من: تطبيق الصحة ← الإتاحة ← التطبيقات ← بايت برنت.

Update to the latest version — the assistant now reads workout sessions straight from Apple Health (strength, cardio, yoga, all of them) alongside manual logs. Also check Health sync is on in Settings and that BitePrint may read workouts in Health ▸ Sharing ▸ Apps ▸ BitePrint.

فيه حد للاستخدام؟Is there a usage limit?

نعم — الشريط فوق المحادثة يعرض رصيدك اليومي لحظة بلحظة (رسائل، صور، تقارير)، وحدود برو أعلى بكثير. وإذا شفت «الخدمة مضغوطة الحين» فهذا ازدحام مؤقت على الخدمة نفسها لا على رصيدك — جرّب بعد شوي.

Yes — the bar above the chat shows your remaining daily allowance live (messages, photos, reports), and Pro limits are much higher. If you see "the service is busy right now", that's temporary load on the service, not your allowance — try again shortly.

وش يتذكّره عني؟ وكيف أحذفه؟What does it remember about me?

الحقائق الثابتة اللي تقولها له — حساسية، إصابة، طعام تكرهه — تنحفظ على جهازك وترجع له مع رسائلك القادمة عشان ما يعيد السؤال. تشوفها كلها في الإعدادات وتحذف منها ما تشاء، ومحادثاتك نفسها ما تُخزَّن على خادمنا.

Lasting facts you tell it — an allergy, an injury, a food you dislike — are saved on your device and sent back with future messages so it doesn't re-ask. See and delete any of them in Settings; your conversations themselves are never stored on our server.

برو والاشتراك

Pro & subscription

وش الفرق بين المجاني وبرو؟What's the difference between free and Pro?

المجاني كامل للتتبع اليومي: تسجيل بلا حدود، الباركود، الودجت، المزامنة، والتقارير بنافذتي أسبوع وشهر، ومعه رصيد يومي من بايت برنت AI. برو يرفع حدود الذكاء بكثير ويفتح نوافذ التقارير الطويلة (٣ أشهر، سنة، الكل) وكل الميزات المتقدمة — والأسبوع الأول تجربة مجانية، ما ينخصم شي قبل نهايتها.

Free is complete for daily tracking: unlimited logging, barcode, widget, sync, week/month reports, plus a daily BitePrint AI allowance. Pro raises the AI limits substantially and unlocks long report windows (3 months, year, all) and the advanced features — with a free first week; nothing is charged before it ends.

كيف ألغي الاشتراك أو أديره؟How do I cancel or manage my subscription?

الاشتراك عند آبل لا عندنا: الإعدادات ← «بايت برنت برو فعّال» ← إدارة، أو مباشرة من إدارة اشتراكات آبل. الإلغاء أثناء التجربة المجانية يوقفها بلا أي خصم.

The subscription lives with Apple, not with us: Settings ▸ "BitePrint Pro active" ▸ Manage, or directly at Apple's subscription management. Cancelling during the free trial means you're never charged.

اشتركت وما تفعّل بروI subscribed but Pro didn't activate

افتح صفحة الاشتراك واضغط «استعادة المشتريات»، وتأكد أنك بنفس حساب آبل اللي اشتريت به. وإذا ما انحلّت، راسلنا ومعك لقطة من إيصال آبل.

Open the paywall and tap "Restore purchases", and make sure you're signed in with the same Apple Account that bought it. If it still doesn't activate, email us with your Apple receipt.

الجسم والتقارير

Body & reports

كيف أدخل تقرير InBody أو الميزان الذكي؟How do I import an InBody or smart-scale report?

من تبويب التقارير: صوّر ورقة التقرير أو ارفعه PDF، والخدمة تقرأ القياسات (الدهون، العضل، الماء وغيرها) وتعرضها لك للمراجعة قبل الحفظ — والقيم غير المنطقية توصل مطفأة ما تنحفظ إلا بقرارك. وتقدر كذلك تستورد ملف CSV بتاريخ وزنك كاملاً من تطبيق ميزانك.

In the Reports tab: photograph the printout or upload the PDF, and the service reads the metrics (fat, muscle, water and more) for your review before saving — implausible values arrive switched off and are only saved by your choice. You can also import a CSV of your full weight history from your scale's app.

وزن اليوم قفز فجأة — خطأ؟My weight jumped overnight — is it wrong?

غالباً لا — قراءة الميزان اليومية تتذبذب بالماء والملح والتوقيت. عشان كذا التقارير تعرض «وزن الاتجاه» (متوسط آخر ٧ قراءات) — هو اللي يستاهل تتابعه، لا فرق يوم واحد.

Probably not — a single scale reading swings with water, salt and timing. That's why Reports show a trend weight (7-reading average) — follow that, not one day's difference.

البيانات والمزامنة

Data & sync

بياناتي ما ظهرت على جهازي الثانيMy data didn't appear on my other device

تأكد أن الجهازين مسجّلين بنفس حساب آبل وأن iCloud Drive مفعّل، ثم افتح التطبيق ودعه مفتوحاً نصف دقيقة على كل جهاز. المزامنة تحتاج اتصالاً بالإنترنت.

Check that both devices use the same Apple Account with iCloud Drive enabled, then open the app and leave it open for about half a minute on each device. Syncing needs a network connection.

الودجت ما يتحدثThe widget isn't updating

افتح التطبيق مرة — الودجت يقرأ آخر لقطة محفوظة عند فتح التطبيق أو تسجيل وجبة. وإذا بقي فارغاً، احذف الودجت وأضفه من جديد.

Open the app once — the widget reads the snapshot saved when the app opens or when you log a meal. If it stays empty, remove the widget and add it again.

كيف أمسح كل بياناتي؟How do I erase all my data?

الإعدادات ← البيانات ← مسح جميع البيانات. الخطوة نهائية وما يمكن التراجع عنها. ولمسح نسخة iCloud: إعدادات الجهاز ← اسمك ← iCloud ← إدارة التخزين.

Settings ▸ Data ▸ Erase all data. This is permanent and cannot be undone. To remove the iCloud copy: device Settings ▸ your name ▸ iCloud ▸ Manage Storage.

إحدى منتجات مجموعة آي إيه دي بزنس سيرفيسز إحدى منتجات مجموعة آي إيه دي بزنس سيرفيسز